近期（qī）有很多卖家找到我，说自己的亚马逊（xùn）店（diàn）铺被投（tóu）诉了侵权，可他认（rèn）为自（zì）己并没有侵权，该怎么办（bàn）？
如果亚（yà）马逊（xùn）店铺（pù）被投（tóu）诉了不要慌张，亚马逊平台设有知产保（bǎo）护机制，任何（hé）人都可以（yǐ）用自有权利发起（qǐ）侵（qīn）权投诉，面对（duì）这类投（tóu）诉可以（yǐ）进行反申诉。
如果确实（shí）没有侵权（quán），可以（yǐ）向亚马（mǎ）逊发邮件说明情况：
1.解释情况：向（xiàng）亚马逊（xùn）解释你已经了（le）解了对方投诉情况（kuàng），并且联系（xì）了投诉者；
2.说明问题：说明出现的问题，提供（gòng）具体（tǐ）细节，比如Logo相似等（děng）；
3.提供证据：向官（guān）方出示自（zì）有权（quán）利证据，证明你（nǐ）没有侵权行（háng）为，比（bǐ）如供（gòng）应商提供的文件等。
4.要求恢复账号（hào）。
如果你的店铺（pù）确实出现侵权行为被投诉，则需要马上（shàng）采取行动，防止情况恶化，导致店铺被关停。
当平台给予卖家申诉机会（huì），就意味（wèi）着有（yǒu）可能恢复（fù）账户，这时不要掩（yǎn）盖自己的违（wéi）规行为，坦（tǎn）诚（chéng）将（jiāng）错误承认（rèn），并详细说明情况（kuàng），承诺不再重蹈覆辙（zhé），并（bìng）提出改善（shàn）方案。
1.下架产（chǎn）品，联系投诉人
首先下架该产品listing，然后联（lián）系投（tóu）诉人，要态度诚恳，详细解释自己（jǐ）的违规行为不（bú）是主观意图，最好（hǎo）提供相（xiàng）关的整局。
2.商量解决方案
向对方承认错误，确保被投（tóu）诉的listing已（yǐ）经被删除下（xià）架，商议双方都满意的解决方案（àn）。
3.在亚马逊申诉（sù）
联系亚马逊进行申诉。
针对（duì）提交申（shēn）诉这个问题，我在这里给出些建议：
首（shǒu）先（xiān），申诉内容要富有逻辑，不能出现错（cuò）字和语法问题，切勿使用（yòng）申诉模（mó）板，不同账（zhàng）户被封（fēng）的原因（yīn）都是不同，如果（guǒ）使用（yòng）申（shēn）诉（sù）模板会（huì）导致（zhì）平台（tái）认为卖家态度不够端正，或是沟（gōu）通存在（zài）误导，也会大幅降低（dī）账户恢复的可能性。
其次，申诉性都内（nèi）容尽（jìn）量简（jiǎn）洁，提供多语（yǔ）言版本，尽可能提供（gòng）充足（zú）的证据（jù）。
如果卖（mài）家朋友遇到了（le）此类问题（tí），不知道从何开始，或者（zhě）您想要快速申（shēn）诉（sù）成功，只要您提供自有权利证据和登（dēng）陆账（zhàng）号（hào），乐鱼网页版和律联法律可（kě）以（yǐ）帮助卖家朋友（yǒu）快速排除销售（shòu）禁令（lìng），继续经营（yíng）。
有相关问题可（kě）以联系（xì）我们（men）或在下方留言，我们会给您提（tí）供优质的申诉服务。
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